房地产销售接电话秘密技巧

房地产销售接电话秘密技巧

所以对那些善于利用电话的销售人员来说,电话是一项犀利的武器。因为电话没有界限,节省时
间、经济,同时电话营销比面对面直接营销在一小时内能接触更多的客户。房地产销售接电话的
技巧,可分为五个步骤:

第一,准备的技巧
在你打电话前,你需要准备以下的几份资料;
a) 潜在客户的姓名职称
b) 企业名称及营业性质
c) 想好打电话给潜在客户的理由
d) 准备好要说的内容
e) 想好潜在客户可能会提出的问题
f) 想好如何应付客户的拒绝

第二,电话拨通后的技巧
接下来,我们来看看电话拨通后的技巧。首先,当你拨通电话之后要用礼貌和坚定的语气说出你
要找的潜在客户名称。通常接听电话的都是秘书,然而秘书通常都会负责一项任务,那就是回绝
老板们认为不必要的电话。因此,你必须简短地介绍自己,要让秘书感觉你要和老板谈论的事情
很重要,但不要说太多不重要的话。

第三,引起兴趣的技巧
当你的潜在客户听电话时,你简短、有礼貌的介绍自己后,应在最短的时间,引起潜在客户的兴
趣。

第四,诉说电话拜访理由的技巧
这时,你就要根据你对这位客户事前的准备资料,来应付以及应酬他的问题。但你千万要记住了
,如果你打电话的目的是要和客户约时间会面,千万不要用电话谈论太多有关销售的内容。保留
一些神秘感,并且说出一些让对方会感兴趣的事情。

第五,结束电话的技巧
电话不适合销售、说明任何复杂的产品。因为你无法从客户的表情、举止判断他的反应。在这种
无“见面三分情”的基础下,很容易遭到拒绝。因此你必须更有效地运用结束电话的技巧,达到你
的目的后立刻结束电话的交谈。

这里也有几个事项需要特别注意的。第一点,对客户要求永远说YES不要说NO。除非我对方所提
出的条件都夸张。当然在我们拒绝了对方的要求后,我们赶快提出一些我们优势的部分,让对方
感觉到我们的诚意。我们要学会引导对方,不要被对方牵着鼻子走。还有一点是不要忘了邀约对
方见面和看房的路线。最后也是最重要的,接听电话时一定要面带微笑。让对方隔空也能够感受
到我们的热情和真诚。
来源 :
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